İade ve Telafi Politikası
Son güncelleme: 16 Mart 2026
Önemli
Dijital ürünlerimizin doğası gereği, tüm satışlar kesindir ve para iadesi yapılmamaktadır. Ancak aşağıda belirtilen koşullar dahilinde ürün telafisi sağlanmaktadır.
Genel Politika
Accstall üzerinden satın alınan tüm dijital ürünler (hesaplar, proxy'ler, e-posta hizmetleri vb.) için para iadesi yapılmamaktadır. Bu, dijital ürünlerin anında teslim edilmesi ve geri alınmasının mümkün olmaması nedeniyledir.
Telafi Hakkı
Aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması durumunda ürün telafisi yapılmaktadır:
Satın alınan hesap, ilk giriş anında suspended (askıya alınmış) veya banned (yasaklanmış) durumda olmalıdır.
Sorunun tespiti, teslimattan itibaren en geç 5 saat içinde bildirilmelidir.
Bildirimin yanında, ilk giriş anını ve hesabın durumunu gösteren ekran video kaydı sunulmalıdır.
Telafi Süreci
-
1
Kontrol panelinizden bir destek bileti açın.
-
2
Bilet konusunu "Telafi Talebi" olarak belirtin.
-
3
Sipariş numaranızı ve sorunun detaylı açıklamasını ekleyin.
-
4
İlk giriş anını gösteren ekran video kaydını ekleyin.
-
5
Ekibimiz talebi inceleyecek ve uygun görülmesi halinde aynı üründen yedek ürün sağlayacaktır.
Telafi Yöntemi: Onaylanan telafi talepleri için para iadesi yerine aynı üründen değişim yapılmaktadır.
Telafi Yapılmayan Durumlar
- ✕Teslimat sonrasında 5 saati aşan bildirimler
- ✕Video kaydı sunulmayan talepler
- ✕Hesabın alıcı tarafından kullanılması sonucu oluşan sorunlar
- ✕Alıcının eylemleri nedeniyle yasaklanan veya askıya alınan hesaplar
- ✕Fikir değişikliği veya yanlışlıkla yapılan satın almalar
- ✕Üçüncü taraf platform politikası değişikliklerinden kaynaklanan sorunlar
- ✕Ürün açıklamasıyla uyumlu olan ancak alıcının beklentilerini karşılamayan ürünler
Önemli Notlar
- •Tüm telafi talepleri ekibimiz tarafından bireysel olarak incelenir.
- •Sahte veya manipüle edilmiş kanıtlar tespit edilmesi halinde hesabınız kalıcı olarak askıya alınır.
- •Telafi talepleri genellikle 24 saat içinde sonuçlandırılır.
- •Accstall, nihai karar hakkını saklı tutar.
İletişim
Telafi ile ilgili sorularınız için bizimle support adresinden veya destek bileti oluşturarak iletişime geçebilirsiniz.