İade ve Telafi Politikası

Son güncelleme: 10 Ağustos 2026

Önemli

Dijital ürünlerimizin doğası gereği, tüm satışlar kesindir ve para iadesi yapılmamaktadır. Cüzdana yüklenen bakiyeler de iade edilemez ve herhangi bir ödeme yöntemine geri çekilemez. Ancak aşağıda belirtilen koşullar dahilinde ürün telafisi sağlanmaktadır.

Genel Politika

Accstall üzerinden satın alınan tüm dijital ürünler (hesaplar, proxy'ler, e-posta hizmetleri vb.) için para iadesi yapılmamaktadır. Bu, dijital ürünlerin anında teslim edilmesi ve geri alınmasının mümkün olmaması nedeniyledir.

Cüzdan Bakiyesi (İade Edilemez)

Hesabınıza yüklediğiniz site bakiyesi / cüzdan kredileri kesinlikle iade edilemez ve herhangi bir ödeme yöntemine (kart, kripto cüzdanı, banka hesabı vb.) geri çekilemez. Bu politika, kayıt sırasında ve bakiye yüklemeden önce kabul ettiğiniz Kullanım Koşulları ile İade Politikası kapsamında geçerlidir.

✕Yüklenen bakiyenin kartınıza, banka hesabınıza veya kripto cüzdanınıza iadesi / çekimi yapılmaz.
✕Ödeme işlemcisi ücretleri, gateway kısıtlamaları ve uluslararası dolandırıcılık önleme standartları nedeniyle cüzdana yansıyan tutarlar geri döndürülemez.
✓Cüzdan bakiyeniz süresiz olarak aktiftir ve sitemizdeki tüm ürün / hizmet alımlarında kullanılabilir.

Bakiye yükleyerek bu maddeleri okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Cüzdan bakiyesi iade taleplerine ilişkin kararımız nihaidir.

Telafi Hakkı

Aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması durumunda ürün telafisi yapılmaktadır:

Satın alınan hesap, ilk giriş anında suspended (askıya alınmış) veya banned (yasaklanmış) durumda olmalıdır.

Sorunun tespiti, teslimattan itibaren en geç 12 saat içinde bildirilmelidir.

Bildirimin yanında, ilk giriş anını ve hesabın durumunu gösteren ekran video kaydı sunulmalıdır.

Telafi Süreci

1
Kontrol panelinizden bir destek bileti açın.
2
Bilet konusunu "Telafi Talebi" olarak belirtin.
3
Sipariş numaranızı ve sorunun detaylı açıklamasını ekleyin.
4
İlk giriş anını gösteren ekran video kaydını ekleyin.
5
Ekibimiz talebi inceleyecek ve uygun görülmesi halinde aynı üründen yedek ürün sağlayacaktır.

Telafi Yöntemi: Onaylanan telafi talepleri için para iadesi yerine aynı üründen değişim yapılmaktadır.

Telafi Yapılmayan Durumlar

✕Teslimat sonrasında 12 saati aşan bildirimler
✕Video kaydı sunulmayan talepler
✕Hesabın alıcı tarafından kullanılması sonucu oluşan sorunlar
✕Alıcının eylemleri nedeniyle yasaklanan veya askıya alınan hesaplar
✕Fikir değişikliği veya yanlışlıkla yapılan satın almalar
✕Üçüncü taraf platform politikası değişikliklerinden kaynaklanan sorunlar
✕Ürün açıklamasıyla uyumlu olan ancak alıcının beklentilerini karşılamayan ürünler

Önemli Notlar

•Tüm telafi talepleri ekibimiz tarafından bireysel olarak incelenir.
•Sahte veya manipüle edilmiş kanıtlar tespit edilmesi halinde hesabınız kalıcı olarak askıya alınır.
•Telafi talepleri genellikle 24 saat içinde sonuçlandırılır.
•Accstall, nihai karar hakkını saklı tutar.

İletişim

Telafi ile ilgili sorularınız için bizimle CAVVZ5N84kkCN4SStkZQ adresinden veya destek bileti oluşturarak iletişime geçebilirsiniz.